买到假格力空调怎么办

在济南钢城区的美丽城市风景中，发生了一个令人啼笑皆非的家电故事。故事的主人公是小邱，一个不久前搬进新房的居民。在炎炎夏日里，为了给新家增添一份舒适和惬意，小邱决定为新居安装一台中央空调。经过精挑细选，小邱选择了某品牌的三联家电购买的中央空调。在购买过程中却出现了一些令人匪夷所思的事情。

小邱购买的这台中央空调虽然价格不菲，却让她在短短的时间里陷入了无尽的烦恼之中。安装完空调之后，她发现这台中央空调有些不同寻常，以至于空调的外机被物业要求拆除，因为它竟然被错误地安装到了别人家的阳台上。这让人不禁怀疑起这台空调的品质和可靠性。小邱立即联系了格力空调的售后服务部门，要求尽快解决问题。当售后人员上门检查时，却发现这台空调存在严重的问题。小邱购买的空调外箱上竟然没有条形码，主机上的信息也被磨损得模糊不清。这显然与正规产品的标识不符。经过格力售后人员的鉴定，这台空调被确认为非公司原装正品。这样的结论让小邱感到十分困惑和不安。她开始质疑自己购买的空调是否真的是假冒伪劣产品？又或者是被改造过的机器？究竟这台空调是从哪里来的呢？记者拨打了格力空调钢城区售后人员的电话询问此事。售后人员表示这种情况并不罕见，可能是有人更换了内部配件或者维修过的机器被重新组装后出售。这样的解释让小邱更加困惑不解。她购买的明明是品牌格力空调，却为何无法享受到应有的售后服务呢？更令人不解的是，三联家电至今没有给她提供任何发票和收据。这让小邱感到非常无奈和沮丧。她表示自己的最大诉求是退一赔三，并要求店家承担应有的责任。然而事情已经过去快半年时间，小邱跑过消协也去过法院却始终没有得到满意的答复。她不明白自己购买的空调到底是真的还是假的？究竟谁能给她一个明确的答复呢？面对小邱的疑问和困境记者再次联系了济南三联家电钢城分店马经理询问此事马经理表示他们出售的空调确实是正品但价格比正常价格低两千多块钱至于发票问题他表示因为空调尚未安装完成试机所以无法开具正规发票和保修卡对于此事的处理态度他表示公司正在积极处理此事并会尽快给小邱一个满意的答复同时也提醒广大消费者在购买家电产品时一定要注意选择正规渠道和授权门店以保障自己的权益和权益的顺利实现。希望此事能够引起广大消费者的关注和警惕在购买家电产品时务必谨慎选择避免类似事件的发生。在探寻小邱购买的格力中央空调的征途上，遭遇了一连串的曲折。当记者提出要求查看购买凭证和进货单时，却遭到了冷遇，相关方以涉及个人隐私或公司机密为由拒绝了这一请求。

对此，马经理的解释是，所有相关的购买材料和凭证都已提交给了有关部门。这让人们不禁好奇，究竟隐藏了怎样的秘密。

随后，记者转向济南市钢城区市场监管局消保科寻求答案。工作人员透露，他们手有两张发票、一张合格证以及营业执照，这些文件能够证明空调的购买地点和进货渠道。当谈及小邱所购空调的货源地时，即便是按照发票地址调查，依然无法找到源头。

济南市钢城区消保科的工作人员声音里透露出无奈，“我们甚至追查到了发票显示的乐陵市，据我们推测，空调可能是从临沂购进的。我们派出四五个执法人员奔赴临沂，然而电话无人应答，通过当地市场监管部门和厨卫家电城也未能找到相关当事人。”

面对这样的僵局，消保科不得不向格力厂家求证。多次联系格力总部客服后，得到的答复令人啼笑皆非。对方表示空调确实是格力生产的，但属于“非我司原装正品”。对于这样的表述，消保科工作人员表达了困惑与质疑。他们表示，“我们无法采用他们提供的鉴定结果作为证据。无法断定这个产品是假冒伪劣商品，也无法对其进行立案处罚。”

小邱购买的这台“非我司原装正品”的格力中央空调，究竟是真格力还是假格力？这个问题如同一个未解的谜团，悬在了所有人的心头。记者的持续关注，让我们看到了消费者在面对产品质量问题时的无奈与挣扎。这一事件也让我们深刻反思，在消费市场中，如何更好地保障消费者的权益，防止类似事件的再次发生。