电视购物系统有哪些特点

电视购物系统：特点与功能，趣谈网为您介绍

一、电视购物系统的独特特点

在电视购物系统的世界里，我们可以看到一系列引人注目的特点。其界面设计友好，全中文操作，让每一位用户都能轻松上手，语音信息文件的更新也变得十分简便。该系统的开放性和扩展性使其适应未来发展和功能扩充，核心部件稳定可靠，系统维护起来简单方便。更令人兴奋的是，它提供24小时不间断服务，让咨询者随时随地都能获得服务。除此之外，系统的功能强大且设计灵活，不仅立足基本业务功能，还着重考虑灵活的处理方式、人性化的业务设计以及规范的业务流程。适用范围广泛，可移植性强，轻松移植到其他产品系列。作为软件系统，它方便存储座席在服务过程中产生的各种数据，为管理者提供便利，助力提升座席工作效率。

二、电视购物管理系统的主要功能解析

1. 通讯管理：支持座席基本功能，包括来电弹屏、录音、站内短信、客户留言、邮件等。还有智能号码匹配、传真收发、外呼、黑名单等管理通讯的功能。

2. 客户管理(CRM)：管理、来电资料同步转移、点击通话、服务记录与录音等功能一应俱全，让客户服务更加精细。

3. 回电管理：自动电脑座席和回电号码生成的功能，让回电更加便捷。

4. 销售产品与订单管理：从订单录入到订单审核，再到收款记录、送货方式管理、产品管理、赠品管理、积分管理，一应俱全，让销售管理更加高效。

5. 话术和知识库管理：支持语音和文本两种类型的知识库，方便坐席人员快速查找相关产品及政策信息。

6. 供应商管理：针对某些需要采购的情况，系统提供供应商管理功能，让采购内容录入系统，助力管理人员根据反馈情况作出决策调整。

7. 统计报表：支持电话流量的统计、各电视台效率统计等类型的报表，让数据一目了然。

8. 权限管理：对系统的操作员、管理员进行分级管理，不同级别的管理员有不同的控制、访问权限。系统还支持数据访问权限的严格控制，保障数据安全性。

9. 远程座席与IP分布：具备分机无限量、分机远程部署、分机之间“0”话费等特点，还有客户提醒、通话查询、录音查询、留言信箱、电话会议等实用功能。

电视购物系统以其独特的特点和强大的功能，为电视购物提供了便捷的管理工具。无论是对于消费者还是商家，这都是一个便捷、高效的服务平台。以上就是趣谈网小编的分享，希望对您有所帮助。