84.7%受访者确认商品虚假评价极大影响平台公信力

标题：虚假评价泛滥，电商平台公信力受严重挑战

当下，越来越多的消费者在选择网购时，会参考他人的使用体验评价。随着虚假评价的泛滥，这一现象正给电商平台带来严重的公信力挑战。

近期一项由中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2036名受访者进行的调查显示，84.7%的受访者确认商品虚假评价严重影响平台公信力。其中，87.1%的受访者表示，他们常常会根据商品评价来决定是否购买。虚假评价的存在让他们产生了疑虑和困扰。

虚假评价的严重性不容忽视。许多消费者反映，他们曾被虚假评价误导，导致购物体验不佳。周晓亭是一位北京某高校传播学研究生，她表示自己在购物时会仔细研究商品评价，但即使如此，仍然难以避免被虚假评价误导。郭青青则分享了自己被商家要求刷好评的经历，她感叹为了一己私利，有些商家不择手段。范波也指出，许多好评并不真实，中评和差评的真实性相对较高，但消费者往往面临来自商家的压力，要求删除评价。这些真实的声音让人对电商平台的评价真实性产生质疑。

虚假评价不仅令消费者困扰，也对电商平台的公信力造成严重损害。59.5%的受访者认为电商平台的评价半真半假，7.2%的受访者甚至认为大部分是虚假的。这种不信任感正在侵蚀着电商平台的根基。为了应对这一问题，受访者提出了一系列建议。建立更完善的征信体系、加强对虚假评价的识别、提高消费者的维权意识并鼓励消费者做出真实评价等建议备受关注。周晓亭和范波均呼吁消费者要有辨别真假评价的意识，并希望平台能进一步完善相关评价制度。范波还强调了消费者要有规范监督虚假评价的意识的重要性。然而解决这一问题并非一蹴而就需要电商平台和消费者共同努力来维护一个公平诚信的购物环境。在这一挑战面前我们更应深思如何在数字经济时代构建更加公正透明的电商评价体系守护消费者的权益和平台的公信力让网络购物真正成为让人信赖的便捷渠道。只有这样我们才能在享受网购便捷的同时拥有一个更加诚信和谐的电商环境。随着互联网购物的兴起，我们的生活变得越来越便捷，但同时也带来了新的挑战。网购时，我们只能通过文字和图片来了解商品，无法亲身体验，这就给一些不良商家留下了可乘之机。我们在购物时必须具备分辨能力，提高警惕性。

郭青青提醒消费者，购物过程中不能仅听信一方之言，要多参考、多看、多问。自己也要做出有参考性的评价，将心比心。如果每个人都能客观评价商品，那么真实的评价就会更多，消费者被欺骗的可能性就会大大降低。对于那些虚假评价，我们要采取措施，不能让那些打“擦边球”的人有机可乘。

在调查中，大多数受访者认为，要解决这个问题，首先需要建立更完善的征信体系，加强对虚假评价的识别。改善商品的评价机制也是很多人的建议，他们希望增加虚假评价的成本。

北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军指出，电商信用评价机制的核心在于充分有效地传达用户评价。任何对评价内容的不当干预，都会破坏信用评价制度的公信力。当前一些电商平台和商家的短视行为，如追求好评率、弱化中差评，长此以往会导致电商平台的公信力丧失。

范波也表达了类似的观点，他认为信用是维系网络购物的纽带。只有真正建立科学有效的电商信用评价机制，维护消费者的知情权、选择权，为消费者提供一个良好的购物环境，才能真正打造一个有公信力的平台，从而实现自身的可持续发展。

我们必须认识到，虚假评价不仅会影响消费者的购物决策，还会损害电商平台的公信力。一项调查显示，超过八成的受访者认为电商平台商品虚假评价多会极大影响对该平台的公信力评价。电商平台和消费者都需要共同努力，打造一个真实、公正、透明的购物环境。

作为消费者，我们要提高警惕，不轻信虚假评价，同时也要积极参与评价，为其他消费者提供参考。作为电商平台，要建立健全的信用评价机制，打击虚假评价，保障消费者的权益，这样才能赢得消费者的信任，实现可持续发展。