航班取消原因

航班取消的原因是多方面的，其中航空公司自身因素占据一定比重。可能由于飞机出现了机械故障，导致航班不得不取消；或者由于客座率不高，航空公司基于经济效益考虑选择取消航班；还可能是航空公司内部进行航线调整或其他内部运营调整，相应航班也随之调整。除此之外，还有一些不可抗力的因素也可能导致航班取消。比如天公不作美，遇到恶劣天气、极端气候等不可控因素，航班只能被迫取消。空中流量管制、军事演习等不可预测的事件，也可能对航班正常起降造成影响。

在航空服务领域，根据《关于改进民航票务服务工作的通知》的规定，如果是因为承运人即航空公司的原因导致航班取消或延误，承运人或其代理销售点必须为旅客提供改期或签转的服务，并且不得向旅客收取额外的变更费用和票价差额。这一点充分体现了航空业对消费者权益的尊重和保护。

对于非自愿退票的旅客，无论是由于什么原因导致的退票需求，承运人或其代理销售点也不得收取退票费。这无疑大大减轻了旅客因航班取消等意外情况而承受的经济负担。并且要求承运人或销售代理人在收到旅客的有效退款申请后，必须在短短的15个工作日内完成退款流程，大大提高了服务效率。

对于那些因伤病需要客票改期或由于不幸离世需要退票的旅客家属，承运人和航空销售代理人更是不能收取任何改期或退票费用。这一规定展现了航空业对特殊旅客群体的深切关怀和人性化服务。通过这些细致入微的服务规定，航空业为旅客提供了更加便捷、贴心的旅行体验。