王海“退一赔十”的叫嚣有违法律，却因何推上

不久前，“燕窝”事件在公众视野中掀起轩然大波，最终，以辛巴“退一赔三”的兜底式解决方案收场，涉及金额高达6000多万。辛巴为自己的冲动道歉，并向大众展现了其团队整改的决心与行动。作为主播先行赔付的先行者，辛巴的负责任态度赢得了广大网友的赞誉。

在舆论的热潮中，一些流量党借机狂欢，而与此形成鲜明对比的是，一些知名主播如李佳琦、李雪琴等因退换货困难、造假等问题被中消协点名，却并未引发如此大的关注。诚然，直播带货作为新兴行业，仍有许多需要规范和提高的地方，但它更像一面“放大镜”，将社会与行业的固有弊端放大。

在此次事件中，舆论的持续发酵不排除人为力量。王海团队通过断章取义的质检报告，将产品导向“糖水”“假货”的标签，轻松裹挟了大众舆论，将原本普通的燕窝事件多次推上热搜。尽管辛选回应称燕窝中含有核心成分唾液酸，且产品达标，但声音却被愤怒的口水战淹没。

值得注意的是，王海的职业打假人身份背后存在不少劣迹。他长期对燕窝行业和小仙炖的争议持续曝光，热度虽低，却因直播的新热度而重获生机。据知情人士透露，王海已蹲守辛巴和辛选直播间一年半，多次购买验证后，终于抓住了燕窝产品的漏洞。

辛巴在11月27日发布声明，经检测发现该款“茗挚”产品中的燕窝含量不足2克，属于风味饮料。品牌方未对夸大的宣传负责，辛巴决定以6000多万对消费者进行兜底式赔偿。这次事件不仅是消费者的一次大快人心的维权，更是主播为产品负全责的赔付事件的里程碑。

对于辛巴的知错能改，他树立了一个负责任的企业家形象，并公布了多项整改措施以提升专业能力。而对于直播行业，这场事件更是打响了规范化发展的重要一枪。“职业打假人”团队仍在以“十倍赔付”操纵大众舆论，并未真正追究品牌方的责任，而是将辛巴推上热搜，借助燕窝检测标准的漏洞编造谣言。

根据食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求赔偿损失并获十倍价款或三倍损失的赔偿金。行业资深律师分析指出，虽然主播是产品推广的主体，但并不需承担主要责任。本次燕窝产品符合国家食品安全标准并非假货，主要责任还是在商家。而辛巴承担了退一赔三的责任已远超出其本应承担的范围。他或许只是为了给消费者一个交代但确实维护了消费者的权益。

直播带货作为新兴行业在责任之下仍需理性和包容。作为快手头部主播的辛巴承受着巨大的公关压力但他特立独行的处理方式表明他已经深刻认识到自己的过失并致力于企业深层次的管理问题整改。他的危机处理展现了他的成长也将引导行业走向成熟。对于那些为了流量而制造事端的键盘侠们应该适可而止不要对一个已经认识到错误并做出改变的人持续攻击。