双十一从战术对抗升级为战略博弈 看苏宁、阿里

电商巨头们与双十一的不解之缘

历经十年，双十一已经从最初的光棍节演变为电商巨头的年度大战。当消费者对促销降价产生“审美疲劳”，物流速度显著提升，新竞争者的加入使得电商界的需求更加多元化和复杂化。在这样的背景下，第十一个双十一显得尤为特殊，电商巨头们开始了一场超越表面的战略博弈。

今年，苏宁发布了一项创新战略——“1小时场景生活圈”。刚刚并入苏宁旗下的家乐福也参与到这场大战中，在南京、上海的部分门店上线了快拣仓，为这一战略提供了强大的支持。这一战略的实现，不仅依赖于线上入口如家乐福小程序、苏宁小店APP，还有第三方平台的有效接入。数据显示，双十一当天，苏宁全渠道订单量增长76%，物流发货完成率高达99.6%，新增Super会员超过百万。家乐福的累计销售额也达到了惊人的31.2亿，同比增长43%，显示了强大的消费能力。

这一切的背后，是苏宁全场景零售布局完成的成果。无论是苏宁易购APP上线的“随时”产品，还是遍布全国的苏宁小店，甚至是新成员家乐福的快拣仓，都是“一小时场景生活圈”的有力抓手。苏宁致力于打通消费、娱乐、生活之间的场景壁垒，从购物向本地生活、快递闪送等多元化服务场景拓展。这样的转变不仅提升了用户体验，也满足了消费者多元化的需求。

苏宁的快拣仓还在持续拓展，计划年底前在全国范围内近200家门店持续升级上线。这一系列举措无疑使苏宁在应对今年双十一方面展现出强大的实力和决心。苏宁易购总裁侯恩龙表示，这是苏宁十年战略转型的答卷，而场景零售正是其未来的发展方向。

除了苏宁，京东和天猫也在场景布局方面进行了积极的尝试。京东超市的“物竞天择”项目以其独特的模式减轻了物流压力，满足了消费者的即时消费需求。而天猫则通过收购线下零售终端和开设“网红”超市“盒马鲜生”等方式进行布局。

无论是阿里、京东还是苏宁，都在寻求更优质的满足用户多元化需求的方式。线上流量增长式微，线下实体能力转型，二者融合已成趋势。在这个趋势下，电商巨头们都在积极布局，试图在未来的场景零售市场中占据主导地位。

电商巨头们在双十一这个特殊的战场上展现了他们的实力和智慧。无论是苏宁的“1小时场景生活圈”，还是京东的“物竞天择”项目，或是阿里的线下收购和超市战略，都在为未来零售业的变革描绘蓝图。在这个变革中，谁将主沉浮？我们拭目以待。在电商巨头的角逐中，京东与天猫均选择以超市作为切入点，联合零售商与品牌商实现履约。这种策略的背后，是因为它们在物流建设上仍有短板，依赖合作伙伴网络，相比于拥有强大线下实体优势的苏宁稍显逊色。苏宁凭借遍布全国的苏宁广场、五千余家苏宁小店以及新近加盟的万达百货与家乐福，构筑了密集的线下网络。这不仅增强了苏宁在物流、品控及服务质量方面的管控能力，同时也为其赢得了强大的履约能力。

这种实力使得苏宁能够自信地推出“全场景贵就赔”的服务承诺。无论消费者在苏宁的任何一个场景中购物，都能享受到就近的补差和退款服务。这种承诺的背后，是苏宁强大的供应链、配送物流以及生活服务协同配合的体现。

从战略布局的角度来看，苏宁的步伐显得更为坚定和清晰。早在十年前，苏宁就开始了场景布局的战略转型。相较于京东与天猫，苏宁似乎在稳步推进中更显策略性。自2009年启动互联网转型以来，苏宁通过并购与自建等一系列战略动作，不断强化其在供应链、科技、物流、金融以及内容生态方面的服务能力。这一切的落脚点都是为了更好地满足用户需求，拓展更多场景，并提供更优质、多元化的服务。

今年苏宁的强势介入，无疑给京东和阿里带来了巨大的挑战。电商巨头们下一步的运筹帷幄备受关注，究竟谁能成功占据市场的C位，让我们拭目以待。

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