用好心理学提高职场沟通效率

在职场中，沟通的效率至关重要。因为我们的工作往往离不开与他人的交流，这就需要我们善于把握谈话的时机和方式。让我们一起来看看如何提升职场中的沟通效率。

明确谈话的目的。无论是为了劝导对方改正缺点，还是为了了解对方的意见，或是熟悉对方的心理特点，我们都应始终围绕谈话的目的展开。避免偏离主题，东拉西扯。

礼貌是谈话的基石。一句简单的“请”和“谢谢”就能让对话氛围变得和谐。优秀的售票员总是以“请”字开头，“谢”字结尾，让乘客感受到温暖和尊重。

耐心倾听是尊重的表现。在对话中，我们应通过姿态、表情、插语和感叹词等方式，表现出对对方谈话内容的兴趣和关注。切忌心不在焉或表现出厌烦的情绪。

要善于反映对方的感受。当对方为某事烦恼时，我们应表达出理解和同情，这样更容易形成信任的氛围，使谈话更具成效。

我们还要善于使自己等同于对方。人类通常更容易相信“自己人”，我们应通过调整自己的声调、音量和节奏，甚至坐姿，来给对方一种心理相容之感。

在职场中，我们还需警惕“先入为主”的现象。不要被他人的初次印象所左右，而应持客观的、批判的态度。要消除对方的迎合心理，了解对方真实的态度和想法。

在与他人交往时，一些行为和言语上的不妥，可能会给人留下不好的印象，甚至令人讨厌。我们应该时刻注意自己的举止和言辞，以确保与他人建立良好的关系。

在谈话时，我们应该专注于对方，尊重他们的存在。不要总是目光游离，四处张望，这会让对方觉得你不重视他们，甚至怀疑你的诚意。如果你一直盯着别人的服饰或者身后的事物，而不是专注于他们的眼神和表情，那么你的谈话就会显得漫不经心，缺乏真正的交流。这种行为不仅令人不舒服，也会让对方感到尴尬和失望。

在言语上也要注意避免使用过于年轻或者过于俚语的表达方式。不要试图使用太过前卫的词汇或者夹杂外语来展示自己的时尚感。这样的行为可能会让人觉得你不够成熟、不够专业，甚至缺乏基本的礼貌和尊重。在与他人交流时，我们应该使用通俗易懂的语言，以确保信息能够清晰地传达给对方。

在交谈中也要注意适可而止。一个话题不应该持续太久，需要适时地转换话题或者结束对话。话题就像房间一样，需要经常通风，以保持空气的新鲜和流通。不要一直谈论同一个话题，否则会让对方感到无聊和疲惫。我们也要善于觉察对方的情绪和反应。如果对方显得急促不安或者想结束对话，我们应该尊重他们的意愿，及时停止自己的话语。不要一直强行谈话或者强行推销自己的观点，否则只会让对方感到压力和不适。

在与他人交流时，我们应该保持真诚、尊重和专业。注意自己的举止和言辞，以建立良好的人际关系。