消费者投诉白象方便面面饼里有蚂蚁

近日，消费者李女士购买的白象方便面面饼惊现蚂蚁事件引起了广泛关注。李女士在京东超市购买了五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面后，开封其中一包时却发现面饼上布满了黑色小点点，仔细一瞧，竟然全是蚂蚁。面对这一令人触目惊心的景象，李女士立即拍照取证并与白象消费者热线取得联系。

白象客服在接到投诉后迅速与李女士沟通，针对她所反映的问题，客服表示经过专业分析，无法确认这些蚂蚁来源于产品本身。他们推测这可能是外部虫害浸染所致，并强调白象工厂拥有专业的消杀公司服务，车间内不存在蚂蚁。尽管客服表示理解消费者的担忧，他们仍坚持认为方便面在生产和运输过程中并未受到污染。

尽管客服提出给予李女士购买价格两倍的补偿，但李女士坚决不接受这一解决方案。她强调自己购买的方便面在打开包装后就发现了蚂蚁，她不可能为了获得补偿而去伪造照片。面对李女士的坚持，白象方便面客服最终提出给予100元的赔偿金。这一赔偿方案仍未能得到李女士的认可。她根据《食品安全法》要求白象按照相关法规赔偿1000元。

根据《食品安全法》的规定，如果生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。对于李女士而言，她所购买的方便面如果确实存在质量问题，她有权要求相应的赔偿。

白象作为曾经国内初代方便面霸主，其历史可追溯到1997年。如今，尽管其在市场中的地位有所变迁，但仍然在国内方便食品市场占据一席之地。白象食品已在多个省份设立了生产基地，拥有近百条方便面生产线和庞大的销售网络。此次事件的发生无疑给白象的品牌形象带来了一定的影响。

此次事件也引发了人们对食品安全和生产过程的关注。作为消费者，我们有权利要求食品的安全和品质。而作为企业，生产符合食品安全标准的食品是其基本责任。希望白象能够认真对待此次事件，加强产品质量监管和生产过程的控制，确保消费者的权益得到保障。也期待企业能够积极与消费者沟通，妥善处理类似事件，维护消费者的信任和品牌的声誉。